Müügitingimused

Veebipood telefonikaaned.eu kuulub OÜ ARTKAT-le (registrikood 16868597), asukohaga A. H. Tammsaare tee 101, Harju maakond, Tallinn, 12913, Eesti ja Varuskunta Rak 5 D-22, Tuusula, 04300, Soome.

Müügilepingu kehtivus, toote- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel veebipoest. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on toodud toodete juures. Hinnad ei sisalda kohaletoimetamistasu. Kõik hinnad veebipoes on esitatud eurodes. Teave kauba kohta on esitatud vahetult kauba juures veebipoes.

Tellimuse esitamine

Kaupade tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse esitamiseks tuleb täita vajalikud andmeväljad. Ekraanile kuvatakse seejärel kogukulu, mida saab tasuda turvaliselt järgmiste makseviisidega:

Eesti pankade maksed: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Pocopay
Visa/Mastercard maksed (kaasa arvatud Apple Pay)
PayPal

Märkus: Panga lingi kaudu makstes klõpsake kindlasti panga lehel nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”.

Eesti pankade makseid vahendab Maksekeskus AS. Makseid tehakse väljaspool veebipoodi turvalises keskkonnas – panga lingi kaudu vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub hetkest, mil makstav summa kantakse veebipoe pangakontole.

Visa/Mastercard makseid vahendab Stripe Inc.

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale, Maksekeskus AS-le.

Kohaletoimetamine

Kaupa saadetakse järgmistesse riikidesse: Austria, Belgia, Kanada, Šveits, Tšehhi, Saksamaa, Taani, Hispaania, Prantsusmaa, Suurbritannia, Iirimaa, Itaalia, Holland, Norra, Poola, Portugal, Rootsi, Ameerika Ühendriigid, Bulgaaria, Horvaatia, Kreeka, Ungari, Läti, Leedu, Luksemburg, Monaco, Rumeenia, Slovakkia, Sloveenia, Lõuna-Aafrika Vabariik, Eesti, Soome.

Kaupa saadetakse järgmistest riikidest: Leedu, Saksamaa, Läti

Kaupa saadetakse tavalise postiga, jõudes otse teie postkasti.

Saatmiskulud kannab ARTKAT OÜ (telefonikaaned.eu) ja see hinnateave on kuvatud kohaletoimetamise meetodi juures.

Lisateavet kohaletoimetamise tingimuste kohta leiate siit.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 30 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.

Tagastamisõigus

Tagastamisperiood

Toote võib tagastada 30 päeva jooksul alates kättetoimetamise kuupäevast.

Tagastamistingimus

Tagastamine on lubatud ainult juhul, kui saadud toode on defektne või kahjustatud. Kontrollime iga eset enne saatmist hoolikalt, kuid kui mõni viga on jäänud märkamata, oleme valmis olukorra parandama.

Tagastamatud esemed

Me ei aktsepteeri tagastusi järgmistes olukordades:

Kujunduse mittemeeldivus: Kuna kujundus on teie poolt loodud või valitud, ei saa me aktsepteerida tagastust, kui teile ei meeldi kujundus pärast kohaletoimetamist.
Kasutatud tooted: Tooteid, millel on kulumisjäljed või mis on kasutatud, ei aktsepteerita tagastamiseks.

Tagastusprotsess

Tagastamise algatamiseks võtke meiega ühendust aadressil klienditeenindus@telefonikaaned.eu või helistage +372 61 88 173. Palun andke lühike ülevaade probleemist ja võimaluse korral lisage fotosid defektist või kahjustusest. Nõude vormi leiate siit ja see tuleb saata aadressile klienditeenindus@telefonikaaned.eu 30 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist. Ostja peab tagastama kauba 14 päeva jooksul pärast nõude esitamist või esitama tõendi, et nad on andnud kauba vedajale üle mainitud perioodi jooksul.

Saatmine

Tagastused tuleb saata turvalises ümbrikus. Me katame kõik kulud defektsete või kahjustatud toodete tagastamiseks.

Tagasimakse/Asendamine

Kui oleme tagastatud eseme kätte saanud ja defekti või kahjustuse kinnitanud, töötleme tagasimakse või pakume asendust, sõltuvalt teie eelistusest, kahe nädala jooksul pärast tagastusnõude saamist.

Lisateavet tagastuspoliitika kohta leiate siit.

Nõude esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kaupade mittevastavuse või defektide eest, mis ilmnevad kahe aasta jooksul alates kaupade üleandmisest ostjale. Eeldatakse, et esimese aasta jooksul oli defekt olemas kauba üleandmise ajal. Ostjal on õigus pöörduda veebipoe poole kahe kuu jooksul pärast defekti ilmnemist, saates e-kirja aadressile klienditeenindus@telefonikaaned.eu.

Otseturundus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kaupade ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmed kaupade kohaletoimetamiseks transporditeenuseid osutavatele ettevõtetele. Veebipood saadab uudiskirju ja pakkumisi ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on väljendanud soovi saada otseposti teateid, sisestades veebisaidil oma e-posti aadressi ja märkinud oma soovi saada otseposti teateid. Ostja saab pakkumistest ja uudiskirjadest e-posti teel loobuda igal ajal, teavitades meid sellest e-posti teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirja juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, tuleb need saata e-posti aadressile klienditeenindus@telefonikaaned.eu. Kui ostja ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetluse tingimustega saate tutvuda ja kaebuse esitada siit. Tarbijavaidluste komisjon on pädev lahendama ostja ja veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi poole.

Müügitingimused